ビルコム株式会社は、2011年8月11日（木）～15日（月）にかけて、Facebookユーザー500名を対象にショッピングに関する実態調査を実施しました。

Facebookユーザーのショッピングに関する実態調査 

 Facebookはコマースの可能性を秘めたプラットフォーム

• 「友達のお薦め商品をFacebookで買ってみたい」80.0％

「友達がFacebookに投稿したオススメのモノやサービスが、Facebook上で買えたら、買ってみてもいいと思いますか」との質問で、「いいモノであれば、買ってみたい」「いいモノであれば、どちらかと言えば買ってみたい」と答えた人は、合計で80.0％に上った。

 Facebook上の口コミを信用する理由は「Facebookの実名登録制」と「嗜好性の一致」

• 商品購入時、Facebookの口コミを信用する人は76.2％
• 口コミサイトの口コミを信用する人は67.8％
• ECサイトの口コミを信用する人は64.8％
• Facebookの口コミ情報を信用する理由は「実名登録制」60.6％
• 「嗜好性が似ている友達の口コミ」だから 45.1％

「あなたがモノやサービスの情報をチェックしたり、購入する際、口コミ情報はどの程度信用するか」との質問で「Facebook上の口コミ情報」を「とても信用する」「まあまあ信用する」と答えた人は、合計で76.2%と「リアルな口コミ」に次ぐ信用度の高さとなった。一方、「口コミサイトの口コミ」は67.8％、「ECサイトの口コミ情報」は64.8％との結果になった。「Facebook上の口コミ情報」を信用する理由として、「Facebookの実名登録制」を挙げた人は、60.6％、「嗜好性が似ている友達の口コミを、参考にすることができるから」が45.1％に上った。

 16.0％のユーザーが、Facebookの投稿を見て購買経験有

友達のFacebook投稿がきっかけで、起こしたアクションとして、「情報をもとに、買い物をした」ことがある人は16.0％、「情報をもとに、実際の店舗に行った」ことがある人は10.6％に上った。

■調査目的：

• 「Facebookユーザーのショッピングに関する実態調査」は、Facebookの日本における利用実態を調査しています。今回の調査は、企業の販売促進部、宣伝・マーケティング部の方を対象に、Facebookを活用した効果的な販促活動・マーケティングコミュニケーションを支援することを目的として実施しています。

■調査方法：インターネット調査
■調査対象：日本在住のFacebookユーザー

• （スクリーニング調査：5,263名よりサンプルを抽出）

○性別：男性、女性
○年齢：20代～40代
○職業：マスコミ・広告・宣伝・マーケティング従事者を除く
○Facebookの利用頻度：1日に1回以上
○地域：全国
■サンプル数：500名
■調査期間：2011年8月11日（木）～15日（月）